Ödeme ve Teslimat Politikası

Ödeme Koşulları

XOVA üzerinden verilen tüm siparişlerde güvenli ödeme altyapıları kullanılmaktadır. Ödemeleriniz, sektör standartlarına uygun olarak şifrelenmiş sistemler aracılığıyla alınır.

Mağazamızda aşağıdaki ödeme yöntemleri kabul edilmektedir:

  • Kredi Kartı / Banka Kartı

  • Güvenli online ödeme sistemleri

Siparişiniz, ödeme işlemi başarıyla tamamlandıktan sonra işleme alınır. Ödeme onayı alınmadan hiçbir sipariş kargoya verilmez.

Teslimat Süresi

XOVA ürünleri, sipariş onayından sonra özenle hazırlanır ve sevkiyata alınır.

  • Tahmini teslimat süresi: 14 iş günü

  • Teslimat süresi, hafta sonları ve resmi tatilleri kapsamaz.

  • Yoğunluk, kampanya dönemleri veya operasyonel sebeplerle nadiren gecikmeler yaşanabilir. Böyle bir durumda müşterilerimiz bilgilendirilir.

Kargo Süreci

Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza bilgilendirme yapılır. Teslimat süresi boyunca kargo firmalarının operasyonel süreçleri geçerlidir.

Adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesi durumunda yaşanabilecek gecikmelerden mağazamız sorumlu değildir. Sipariş verirken adres bilgilerinizin doğru olduğundan emin olmanızı rica ederiz.

Hasarlı veya Eksik Teslimat

Siparişinizi teslim alırken paketinizi kontrol etmenizi öneririz.
Herhangi bir hasar veya eksiklik tespit edilmesi durumunda, bizimle en kısa sürede iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İletişim

Ödeme veya teslimat süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Müşteri memnuniyeti, XOVA için önceliktir.